Hiện tại, bà giữ vai trò Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc của ngân hàng. Bà Diễm làm Tổng giám đốc Sacombank từ năm 2017 khi nhà băng bắt đầu bước vào quá trình tái cơ cấu sau sáp nhập và đối mặt với nhiều khó khăn liên quan đến nhân sự, hiệu quả hoạt động, nợ xấu. Đến nay, nỗ lực tái cơ cấu đã đạt nhiều kết quả tích cực.
Trong 5 năm thực hiện tái cơ cấu, Sacombank đã thu hồi, xử lý 71.992 tỷ đồng nợ xấu và tài sản tồn đọng, trong đó 58.306 tỷ là các khoản thuộc đề án, đạt 67,9% kế hoạch tổng thể đến năm 2025. Tỷ lệ nợ xấu bao gồm nợ bán VAMC chưa xử lý ở mức 6,71%, giảm 15,06% so với năm 2016.
Bên cạnh việc thu hồi, xử lý nợ xấu, mọi hoạt động kinh doanh cũng được tập trung đẩy mạnh. Quy mô tăng trưởng liên tục qua các năm, hiệu quả kinh doanh phục hồi đáng kể. Lợi nhuận lõi bình quân hàng tháng tăng từ mức 50 tỷ đồng mỗi tháng vào năm 2016 lên thành 1.000 tỷ đồng một tháng. Nhờ đó, ngân hàng có nguồn lực tài chính để đẩy mạnh trích lập dự phòng, phân bổ các tồn đọng tài chính vượt mục tiêu, trong khi vẫn đảm bảo lợi nhuận hàng năm vượt kế hoạch.
Ngân hàng cũng đẩy mạnh tái cấu trúc mạng lưới điểm giao dịch theo chiều sâu, từ đó tăng hiệu quả kinh doanh và năng suất lao động trên toàn hệ thống. Danh mục sản phẩm ngày càng đa dạng, đáp ứng nhu cầu về vốn, thanh toán, quản lý dòng tiền, bảo hiểm, kiều hối... với hệ khách hàng tăng trưởng mạnh, chạm mốc 10 triệu vào cuối năm 2021.
Sacombank cũng đón đầu xu hướng và triển khai các sản phẩm mới như Bancassurance, thẻ chip nội địa chuẩn EMV, ứng dụng quản lý tài chính trên thiết bị di động Sacombank Pay, phát triển và áp dụng eKYC trong việc mở tài khoản trực tuyến...
Bà Nguyễn Đức Thạch Diễm còn góp phần truyền cảm hứng sống năng động, tích cực và tái định hình văn hóa làm việc tại Sacombank, bằng việc áp dụng các hình thức quản trị nhân sự mới, thiết lập mô hình đánh giá - khen thưởng dựa trên hiệu suất lao động, năng lực của mỗi nhân viên. Hiện toàn hệ thống có hơn 18.000 nhân sự, phân bổ tại 566 điểm giao dịch trên khắp cả nước và Lào, Campuchia.
Đơn vị nhận hàng trăm danh hiệu, giải thưởng như Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu năm 2020, Top 50 Doanh nghiệp xuất sắc Việt Nam năm 2021, giải Sao vàng Đất Việt - Top 10 thương hiệu tiêu biểu 2021 và Huân chương lao động hạng nhì của Chủ tịch nước. Bà Nguyễn Đức Thạch Diễm được trao tặng danh hiệu Top 10 Sao Đỏ Việt Nam năm 2019, danh hiệu Nữ Doanh nhân tiêu biểu năm 2020 - Cúp bông hồng vàng, danh hiệu Lãnh đạo truyền cảm hứng năm 2021 và Huân chương Lao động hạng ba của Chủ tịch nước.
Giai đoạn tiếp theo, nhà băng đặt mục tiêu hoàn thành Đề án tái cơ cấu trước thời hạn, mở rộng quy mô kinh doanh trên cơ sở khai thác hiệu quả tài sản, nguồn vốn và gia tăng hiệu quả hoạt động. Ngân hàng đặc biệt chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm và lòng tin với khách hàng, đồng thời chuẩn hóa hoạt động, tăng cường quản trị rủi ro và nâng tầm giá trị thương hiệu. Đơn vị cũng đang dành nguồn lực đầu tư vào chuyển đổi số toàn diện, cải tiến trong sản phẩm, dịch vụ và đổi mới về tư duy, phương pháp vận hành, tiến tới mục tiêu trở thành ngân hàng số đa năng, hiện đại.
Minh Huy
Nhắn tin 
